APCO Systems – Technical Support Specialist (Greek Speaking)

Technical Support Specialist (Greek Speaking)

APCOPAY is seeking to recruit a Technical Support Specialist, to join the dynamic team. APCOPAY is part of Harvest Technology plc and is a market leader in payment solutions, offering eCommerce processing solutions for debit, credit cards and other payment options. APCOPAY processes 100 currencies across 40 acquiring banks and in excess of 240 alternative payments to over 1200 merchants in 25 countries. APCOPAY’s clients include airlines, retail, telecoms and has been involved in processing payments for iGaming companies since 2004.

The Role

With the option to be based in either Malta or Greece, the Technical Support Specialist shall be reporting to the Head of Business Operations, and will take an active role to link online clients with banks prior to payment processing. The role involves providing support by e-mail, phone, Skype and ticketing system, and reviewing cases with team leaders to provide effective feedback.

The Requirements

The successful candidate will possess excellent interpersonal and communication skills and be technically proficient. Fluency in both the English and Greek language is a must and knowledge of other languages is advantageous. Ideal candidates would possess experience in a customer care role, however training will be provided on the job.

Applicants must send a detailed CV with a covering letter to Mireille Mifsud at [email protected] by Friday 18th March 2022. Applications will be treated in the strictest confidence and will be acknowledged after the closing date.


Ειδικός Τεχνικής Υποστήριξης (Ελληνόφωνος)

Η APCOPAY αναζητά Ειδικό Τεχνικής Υποστήριξης που θα ενταχθεί στη δυναμική της ομάδα. Ως μέρος της Harvest Technology plc, η APCOPAY αποτελεί τον ηγέτη στην αγορά λύσεων πληρωμών, προσφέροντας λύσεις διεκπεραίωσης συναλλαγών eCommerce που εκτελούνται με τη χρήση χρεωστικών, πιστωτικών καρτών και άλλων μεθόδων πληρωμών. Η APCOPAY δέχεται 100 συναλλάγματα σε 40 αποδέκτριες τράπεζες και περισσότερες από 240 εναλλακτικές πληρωμές σε περισσότερους από 1.200 εμπόρους σε 25 χώρες. Το πελατολόγιο της APCOPAY περιλαμβάνει αεροπορικές εταιρείες, λιανεμπόρους, παρόχους τηλεπικοινωνιών και έχει εισέλθει στον χώρο της διεκπεραίωσης πληρωμών για εταιρείες iGaming ήδη από το 2004.

Αρμοδιότητες

Με την επιλογή η βάση να είναι είτε στην Μάλτα ή την Ελλάδα και αναφερόμενος στον/ην Επικεφαλής Επιχειρηματικών Λειτουργιών (Head of Business Operations), ο/η υποψήφιος/α θα συμμετέχει ενεργά στη σύνδεση των online πελατών με τις τράπεζες πριν από τη διεκπεραίωση της πληρωμής. Η εν λόγω θέση περιλαμβάνει την παροχή υποστήριξης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφώνου, Skype και συστήματος διαχείρισης αιτημάτων, καθώς και τον έλεγχο περιπτώσεων με τους υπευθύνους ομάδων για την παροχή αποτελεσματικής ανατροφοδότησης.

Απαιτούμενα προσόντα

Άριστες διαπροσωπικές και επικοινωνιακές ικανότητες και τεχνική κατάρτιση. Ευχέρεια στη χρήση της Αγγλικής και της Ελληνικής γλώσσας, ενώ θα συνεκτιμηθεί θετικά και η γνώση άλλων γλωσσών. Εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών, με παροχή, ωστόσο, σχετικής επ’ έργω εκπαίδευσης.

Οι ενδιαφερόμενοι θα πρέπει να στείλουν αναλυτικό βιογραφικό τους σημείωμα και σχετική συνοδευτική επιστολή στη Mireille Mifsud στο [email protected] . Όλες οι αιτήσεις θα εξεταστούν με αυστηρή εχεμύθεια, ενώ μετά το πέρας της προθεσμίας υποβολής των αιτήσεων, όλοι οι ενδιαφερόμενοι θα ενημερωθούν σχετικά με την παραλαβή της αίτησής τους.

    This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.